يتلقى مرفق الإسعاف في مصر يومياً مكالمات هاتفية غرضها تجربة الخطوط الجديدة لأجهزة المحمول للتعرف على رصيد المكالمات، ويبلغ حجم هذه النوعية من المكالمات 93 %، ما يتسبب بتأخير خدمة سيارات الإسعاف في نقل المرضى والمصابين.
أشار وزير الصحة والإسكان المصري حاتم الجبلي إلى أنه اكتشف ذلك بعدما تلقى شكاوى عديدة من المواطنين من صعوبة الاتصال بالإسعاف وتأخر وصول سياراتها، حتى يكون المريض قد دخل في مضاعفات خطيرة أو فقد حياته.
وفي إطار حل هذه المشكلة أعلن الوزير عن تخصيص خط ساخن لتلقي شكاوي المواطنين ووضع نظام جديد لتتبع سيارة الإسعاف يغطي جميع المحافظات، من خلال إنشاء مركز قومي للاتصالات وبلاغات الإسعاف، ومركز تحكم قومي يسجل المكالمات وتحديد أولويات توجه السيارة.
وأشار إلى أنه يجري الاتفاق مع وزارة الاتصالات لإنشاء موقع إلكتروني، بحيث يكون أمام الشخص الجالس لتلقي البلاغات بمرفق الإسعاف، شاشة وقاعدة بيانات رئيسية وخريطة توضح مكان الطالب ورقم هاتفه/ وكيفية لوصول إليه ومكان اتصاله، وإنه تمت دراسة تركيب جهاز خاص بسيارة الإسعاف يعطي ترددات توضح على الشاشة بمركز تلقي البلاغات أقرب سيارة للطالب وموقعها وكيفية توجيهها إلى موقع الحادث.